התמיכה של קארוואץ'
התמיכה שלנו היא במייל בלבד. אין לנו מוקד טלפוני ואין צ'אט, וכל פנייה מגיעה ונענית במייל.
אנחנו עונים לכל מייל בתוך שני ימי עסקים. זו התחייבות למענה, ואין ערוץ מהיר יותר.
אנחנו לא מפעילים מוקד טלפוני. מוקד עולה כסף, והעלות הזאת נגבית בסוף מהמחיר שהלקוח משלם. בלעדיו אנחנו מסתפקים בעמלה שהשותף משלם לנו ולא מוסיפים דבר למחיר, ולכן אתם רואים כאן מחירים נמוכים יותר.
בזמן ההשכרה עצמה אנחנו לא מלווים אתכם: לא בתקלה, לא בתאונה ולא מול דלפק ההשכרה. אנחנו מוצאים מחירים ומתריעים כשהם יורדים, וזה כל מה שאנחנו עושים.
כשהשותף או ספק ההשכרה מפרסמים מספר חירום משלהם, נציג אותו לצד ההצעה. בזמן ההשכרה זה הגורם שאליו פונים, לא אלינו. כשלא פורסם מספר כזה, לא נמציא אחד.
מה אנחנו מציגים, ומה לא נמסר לנו
אנחנו מציגים את מה שהשותף מסר לנו על ההצעה, ומסמנים במפורש כל פרט שהוא לא מסר. אנחנו לא משלימים פערים בניחוש.
הפיקדון הוא הסכום שנתפס בפועל על כרטיס האשראי שלכם בדלפק ההשכרה. הוא הפרט הראשון שאנחנו מציגים, כי זה הסכום שהשותף כן מוסר לנו וזה הכסף שנחסם לכם בחשבון.
אנחנו מציגים השתתפות עצמית כאשר השותף מסר סכום. כשהוא לא מסר, נכתוב בדיוק את זה במקום להמציא מספר. נכון להשקה אף אחד מהשותפים שלנו לא מוסר השתתפות עצמית, ולכן ברוב ההצעות היא תסומן כלא נמסרה.
מה שאנחנו מציגים הוא מה שנמסר לנו, ולא בהכרח כל מה שתשלמו בסוף. דלפק ההשכרה יכול להוסיף חיובים שהשותף לא הצהיר עליהם, ואנחנו לא יכולים להבטיח שאין כאלה.
